Livraison de vos genouillères
Où choisissez-vous le mode de livraison ?
Le bouton d’achat ou la validation du panier vous conduit à l’offre chez notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. L’adresse de livraison et le mode de remise se renseignent à cette étape, pas dans le panier de Genou Bricole.
Choisissez parmi les options proposées pour l’offre et vérifiez que l’adresse saisie est exacte. Si vous faites livrer votre équipement sur un lieu de chantier, assurez-vous que vous pourrez le réceptionner à cet endroit.
Où consulter les délais et les frais ?
Avant de payer, contrôlez le vendeur, le prix définitif, les options de livraison, les délais annoncés et les frais applicables. Ces informations sont affichées pour l’offre sélectionnée chez le marchand partenaire. Elles peuvent différer selon le produit et les options disponibles : fiez-vous aux indications présentées à cette étape, plutôt qu’à une estimation générale.
Vérifiez aussi que le modèle, la taille et les éléments choisis correspondent bien à votre besoin avant de confirmer. Pour des inserts, comparez notamment les indications de compatibilité avec les poches de votre pantalon de travail. Pour des genouillères, vérifiez le format retenu : coque, mousse ou gel selon le modèle.
Comment suivre l’acheminement de la commande ?
Après la confirmation de la commande, consultez son état et les informations de suivi depuis votre espace client chez le marchand partenaire. Gardez les éléments de commande à portée de main pour retrouver facilement l’offre concernée. En cas de question sur le suivi ou sur la réception, adressez-vous au vendeur depuis cet espace client.
Les modalités de suivi communiquées dépendent de l’offre. Consultez les informations disponibles dans votre espace client pour connaître l’avancement et les indications utiles à la réception.
Que vérifier à la réception de vos genouillères ?
Examinez le colis à son arrivée, puis comparez son contenu à la désignation et au descriptif de l’offre. Vérifiez le modèle, la taille et les éléments annoncés, sans supposer qu’un équipement est vendu seul ou en paire si le descriptif ne le précise pas.
- Pour une coque rigide ou souple, contrôlez son état ainsi que les sangles et les coutures.
- Pour un modèle en mousse ou avec gel, vérifiez l’intégrité du revêtement et l’absence de dommage visible.
- Pour un tapis de genou, un pantalon à poches ou des inserts, vérifiez le format reçu et la compatibilité indiquée avec votre équipement.
Si le colis est abîmé ou si un élément annoncé manque, prenez des photos si cela peut aider à décrire le problème et signalez‑le au vendeur depuis votre espace client. Conservez les informations de l’offre pour faciliter votre démarche. Pour des conseils sur le choix ou l’utilisation des différents formats, consultez L’Atelier du genou.
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Dernière mise à jour : 24 octobre 2026